Trocas e Devoluções

Arrependimento

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor tem direito a troca/desistência da compra dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.

Para realizar a devolução, o consumidor deve entrar em contato em um dos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:

Foto do produto
Número do pedido
Nota fiscal do pedido

Somente serão aceitas solicitação de devolução se o produto não tiver nenhum indício de uso nem violação e acompanhado da nota fiscal. Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido, a Apice não realizará trocas ou reembolsos de produtos.

Além disso, recomendamos que o cliente recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

Embalagem violada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o solicitado no pedido;

Os produtos comercializados em nosso site não possuem garantias relacionadas à insatisfação após o uso. Portanto, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e esclareça todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. Não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto nos casos de defeitos ou inconformidades de fabricação.

Como faço para cancelar minha compra?
Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido.

Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago.

Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento pelos nossos canais de atendimento.

Como recebo o dinheiro de volta quando cancelar uma compra?

O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento:

● Cartão de Crédito
Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a duas faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente.

● PIX
Se você pagou seu pedido no PIX, precisa entrar em contato
conosco informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 5 dias úteis.

“Os produtos da LESCENT não são fabricados conforme as especificações de terceiros e não possuem qualquer tipo de vínculo, permissão, licença ou associação com os produtos citados como similares. Cada produto comercializado pela LESCENT é desenvolvido e comercializado exclusivamente pela empresa, sendo resultado de uma combinação única de elementos selecionados para criar uma oferta original e distinta. Não prometemos resultados idênticos aos equivalentes olfativos. As marcas e produtos mencionados como “equivalente olfativos” servem apenas como referência para orientar o consumidor sobre as características do produto oferecido, sem implicar em qualquer relação com marcas externas. Não temos qualquer vínculo com essas marcas, e nossos produtos não são desenvolvidos com fórmula idêntica”

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